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E-commerce : Comment faire du Dropshipping ?

Le dropshipping est un modèle économique en plein essor qui offre une opportunité unique aux entrepreneurs souhaitant se lancer dans le commerce en ligne sans les contraintes traditionnelles de gestion de stock.

 

En 2025, le marché mondial du dropshipping est estimé à plus de 200 milliards de dollars, témoignant de son attractivité croissante.

 

Dans cet article, découvrez ce qu'est le dropshipping et comment en tirer partie pour lancer votre site e-commerce rapidement et économiquement.

Comment faire du Dropshipping en e-commerce ?

Qu'est-ce-que le dropshipping ?

Le dropshipping, aussi appelée livraison directe, est une méthode de vente en ligne où le détaillant ne stocke pas physiquement les produits qu'il vend. Lorsqu'une commande est passée sur le site e-commerce, celle-ci est directement transmise au fournisseur ou au fabricant, qui se charge de l'expédition du produit au client final. Ainsi, le vendeur n'a pas à gérer de stock ni de logistique d'expédition.

 

Le site e-commerce ne sert, finalement, que d'intermédiaire, entre le client final et le fournisseur. Le site de vente en ligne doit, pour réussir avec succès, surtout se focaliser sur l'expérience utilisateur et une stratégie marketing bien ficelée pour acquérir et fidéliser ses clients (SEO, SEA, Emailing, Marketing Automation, Programme de Fidélité, etc.).

Comment fonctionne le dropshipping ?

Comment fonctionne le Dropshipping ?

Le processus de dropshipping repose sur une fonctionnement simple mais structuré, qui permet aux e-commerçant de vendre des produits sans gérer de stock.

Voici les principales étapes de ce modèle économique :

 

  1. Le client passe une commande : Un client visite votre boutique en ligne et commande un produit.​
  2. Transmission de la commande au fournisseur : Une fois la commande confirmée, vous transmettez les détails de celle-ci au fournisseur ou au grossiste, généralement via une plateforme automatisée. comme PrestaShop ou via des outils dédiées de gestion des commandes (ERP avec connexion par API / webservices).
  3. Validation et préparation par le fournisseur : Le fournisseur reçoit le détails de la commande, prépare le produit et l'emballe avec l'expédition. Il est essentiel, à cette étape, de choisi des fournisseurs fiables pour garantir une expédition rapide et soignée.
  4. Expédition directe au client : Le fournisseur expédie le produit directement au client sous votre nom ou celui de votre entreprise.​ Selon l'accord avec votre fournisseur, l'emballage et la facture peuvent être neutres ou personnalisés avec votre marque.
  5. Gestion du service après-vente : Même si vous ne gérer pas la logistique, vous êtes responsable de la relation client. En cas de problème (retard, produit endommagé, erreur de commande), c'est à vous de gérer les réclamations et de trouver une solution avec votre fournisseur.

 

Ce modèle permet au vendeur de se concentrer sur le marketing et la gestion de la boutique en ligne, tandis que le fournisseur gère la production, le stockage et l'expédition. Cependant, il est crucial de bien choisir ses partenaires pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

Quel est l'intérêt de se lancer dans la livraison directe fournisseur ?

Avantages du Dropshipping

  • Faible investissement initial : Sans besoin d'acheter du stock à l'avance, les coûts de démarrage sont réduits.

 

  • Gestion simplifiée : Pas de gestion d'inventaire ni de logistique d'expédition, ce qui allège les tâches opérationnelles.

 

  • Catalogue de produits flexible : Possibilité d'offrir une large gamme de produits sans contrainte de stockage.

 

  • Test de marché facilité : Idéal pour tester de nouveaux produits ou niches sans risque financier majeur.

Inconvénients du Dropshipping

  • Marges bénéficiaires réduites : La concurrence accrue peut entraîner des marges plus faibles.

 

  • Dépendance envers les fournisseurs : La qualité des produits et les délais de livraison dépendent entièrement du fournisseur.

 

  • Gestion du service client complexe : En cas de problèmes (produit défectueux, retard de livraison), c'est le vendeur qui doit gérer les réclamations, même s'il n'est pas responsable de la logistique. Dans certains cas, comme la vente B2B2C, le fournisseur peur refuser les retours clients qui seront donc à la charge du e-commerçant (avec stockage des produits retournés).

 

  • Personnalisation limitée : Difficile de se différencier lorsque l'on vend les mêmes produits que d'autres boutiques.

Comment démarrer facilement dès la création de votre site e-commerce ?

Vous souhaitez démarrer votre activité de vente en ligne en optant pour un business model basé sur le Dropshiping ? Notre agence e-commerce à Niort est spécialisée dans la création de sites de vente en ligne sur mesure et vous partage ses conseils et bonnes pratiques pour débuter efficacement.

 

  1. Choisir une niche rentable : Identifiez un segment de marché spécifique avec une demande suffisante et une concurrence modérée.
  2. Sélectionner une plateforme e-commerce adaptée : Des CMS comme PrestaShop offrent des modules dédiés au dropshipping, facilitant l'intégration avec les fournisseurs.
  3. Trouver des fournisseurs fiables : Recherchez des fournisseurs réputés pour la qualité de leurs produits et leur fiabilité en termes de livraison.
  4. Mettre en place une stratégie marketing efficace : Utilisez le référencement naturel, les publicités payantes et les réseaux sociaux pour attirer du trafic vers votre boutique.
  5. Optimiser le service client : Assurez-vous de pouvoir répondre rapidement aux questions et résoudre les problèmes des clients pour maintenir une bonne réputation.

 

Pensez également à bien construire vos conditions générales de vente (CGV) afin de bien expliquer le processus de gestion des commandes (de la prise de commande à la livraison) et les démarches pour se rétracter (délai légal de 14 jours en B2C).

Cas client de l'agence web Naskigo : Dropshipping dans le domaine CHR

L'un de nos client est spécialisé dans la vente d'équipements dans le domaine des cuisines professionnelles, hôtelleries et restauration (CHR).

 

Avec sa flotte commerciale, cette entreprise prospecte les professionnels afin de leur vendre des fours, des cuisines professionnelles ou encore des vitrines frigorifiques. Elle a choisi le Dropshipping comme modèle économique : cela lui permet de se focaliser sur le développement commercial et marketing tout en évitant le stock et la livraison d'équipements lourds et volumineux. Son chiffre d'affaires repose donc sur les marges effectuées à chaque vente, une fois le fournisseur payé.

 

Pour accompagner ce client dans ce projet e-commerce, nous avons opté pour la création d'un site e-commerce sur mesure basé sur le CMS Prestashop. Trois critères fondamentaux dans le choix de cette plateforme :

 

  • La possibilité de gérer un volume important de produits multi-marques et multi-fournisseurs
  • La nécessité d'avoir une fonctionnalité de Dropshipping avancée permettant de transmettre des commandes complètes ou partielles en fonction des commandes reçues. En effet, un client doit pouvoir, dans une seule commande, commander des produits provenant de différents fournisseurs. Le dispatching de la commande doit ensuite être automatique entre tous les fournisseurs concernés.
  • La configuration de frais de livraison spécifiques et cumulables en cas de commande multi-fournisseurs : chaque fournisseur pouvant proposer des tarifs spécifiques en fonction du poids et du montant de la commande.

 

L'agence Naskigo s'est appuyé sur deux modules Prestashop perfomants et utiles en Dropshipping :

 

Dropshipping : cas client dans le domaine CHR

Le dropshipping représente une opportunité intéressante pour les entrepreneurs souhaitant se lancer dans le e-commerce avec un investissement initial réduit. Cependant, il est essentiel de bien comprendre les défis associés et de mettre en place des stratégies adaptées pour réussir dans ce domaine. Pour maximiser vos chances de succès, collaborer avec une agence e-commerce comme Naskigo peut vous apporter l'expertise nécessaire à la création et à la gestion efficace de votre boutique en ligne.

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